HP LaserJet M5035 Multifunction Printer series - บริการเกี่ยวกับการรับประกัน Customer Self Repair

background image

บริการเกี่ยวกับการรับประกัน Customer Self Repair

ผลิตภัณฑ HP ไดรับการจัดทำขึ้นดวยชิ้นสวนชนิด Customer Self Repair (CSR) หลายชิ้นดวยกัน เพื่อลดเวลาการซอม
แซมและใหมีความยืดหยุนในการเปลี่ยนทดแทนชิ้นสวนที่บกพรอง หากในระหวางการตรวจสอบวินิจฉัย HP ระบุไดวา
สามารถใชชิ้นสวน CSR ได HP จะจัดสงชิ้นสวนนั้นใหคุณเปลี่ยนโดยตรง ชิ้นสวน CSR มี 2 ประเภทดังนี้ 1) ชิ้นสวนที่จำ
เปนสำหรับการใหผูใชซอมแซมดวยตนเองได หากคุณขอให HP เปลี่ยนชิ้นสวนเหลานี้ คุณจะตองเสียคาใชจายสำหรับการ
เดินทางและคาแรงของบริการนี้ 2) ชิ้นสวนที่เปนตัวเลือกสำหรับการใหผูใชซอมแซมดวยตนเอง ชิ้นสวนเหลานี้ไดรับการ
ออกแบบสำหรับ Customer Self Repair อยางไรก็ตาม หากคุณตองการให HP เปนผูเปลี่ยนให อาจทำไดโดยไมตองเสีย
คาใชจายเพิ่มเติมภายใตประเภทบริการการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑของคุณ

ชิ้นสวน CSR จะถูกจัดสงในวันทำการถัดไป ขึ้นอยูกับชิ้นสวนที่มีและที่ตั้งทางภูมิศาสตรที่อนุญาตไว การจัดสงในวันเดียวกัน
หรือภายใน 4 ชั่วโมง อาจมีใหบริการโดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติมในที่ตั้งทางภูมิศาสตรที่อนุญาตไว หากตองการความชวย
เหลือ คุณสามารถติดตอ HP Technical Support Center และชางเทคนิคจะชวยใหคำแนะนำผานทางโทรศัพท HP ได
ระบุไวในสิ่งที่สงไปพรอมกับชิ้นสวน CSR ที่เปลี่ยนทดแทนวาคุณตองสงคืนชิ้นสวนที่บกพรองใหกับ HP หรือไม ในกรณีที่
ตองสงคืนชิ้นสวนที่บกพรองให HP คุณตองสงชิ้นสวนที่บกพรองนั้นใหกับ HP ภายในระยะเวลาที่ระบุไว โดยปกติคือหา (5)
วันทำการ ชิ้นสวนที่บกพรองตองถูกสงคืนพรอมกับเอกสารที่เกี่ยวของในวัสดุการขนสงที่ใหไว หากคุณไมไดสงคืนชิ้นสวนที่
บกพรอง HP อาจสงใบเรียกเก็บเงินสำหรับการเปลี่ยนชิ้นสวน ในสวนของ Customer self repair นี้ HP จะออกคาใชจาย
สำหรับการจัดสงและการสงคืนชิ้นสวนทั้งหมด และกำหนดผูใหบริการขนสงที่ใช

THWW

บริการเกี่ยวกับการรับประกัน Customer Self Repair 229