แกปญหาการพิมพทั่วไป
เครื่องพิมพเลือกกระดาษจากถาดที่ไมถูกตอง
สาเหตุ
วิธีแกไข
การเลือกถาดในโปรแกรมซอฟตแวรอาจไมถูกตอง
ในโปรแกรมซอฟตแวรจำนวนมาก การเลือกถาดกระดาษจะอยูในเมนู
Page Setup ภายในโปรแกรม
ตรวจสอบการกำหนดคาคอนฟกประเภทและขนาดถาดปอนกระดาษที่แผง
ควบคุม
สำหรับคอมพิวเตอร Macintosh ใหใช HP LaserJet Utility เพื่อเปลี่ยน
ลำดับของถาด
ขนาดและประเภทที่กำหนดคาไวไมตรงกับขนาดและประเภทของวัสดุ
สำหรับพิมพที่ใสลงในถาดปอนกระดาษ
ที่แผงควบคุม ใหเปลี่ยนการกำหนดคาขนาดและประเภทเพื่อใหตรงกับ
ขนาดและประเภทของวัสดุสำหรับพิมพที่ใสลงในถาดปอนกระดาษ
เครื่องพิมพไมดึงกระดาษจากถาด
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไมมีกระดาษอยูในถาด
ใสกระดาษในถาด
ตั้งตัวกั้นกระดาษไมถูกตอง
ในการตั้งตัวกั้นกระดาษใหถูกตอง โปรดดู
ใสกระดาษลงในถาดปอน
กระดาษ
โปรดตรวจดูใหแนใจวาขอบดานหัวกระดาษของปกกระดาษเรียบเสมอกัน
ขอบกระดาษที่ไมเรียบเสมอกันจะทำใหแผนโลหะไมยกขึ้น
กระดาษมวนงอเมื่อออกจากเครื่องพิมพ
สาเหตุ
วิธีแกไข
กระดาษมวนงอเมื่อออกจากถาดรับกระดาษออกดานบน
คว่ำกระดาษที่กำลังพิมพลง
ลดอุณหภูมิการหลอมละลายเพื่อลดการมวนงอของกระดาษ (โปรดดู
เมนู
คุณภาพการพิมพ
)
เครื่องพิมพงานไดชามาก
สาเหตุ
วิธีแกไข
งานพิมพอาจซับซอนมาก
ความเร็วสูงสุดของเครื่องพิมพจะไมเกินจากที่กำหนดไว แมจะเพิ่มหนวย
ความจำก็ตาม
ความเร็วในการพิมพจะลดลงโดยอัตโนมัติเมื่อพิมพสื่อในขนาดที่กำหนด
เอง
หมายเหตุ: ความเร็วในการพิมพจะลดลงเมื่อทำการพิมพบนกระดาษที่แคบ
หรือกระดาษที่มีการหมุน เมื่อทำการพิมพจากถาด 1 หรือเมื่อมีการปรับ
โหมดฟวเซอรสำหรับวัสดุพิมพ
ทำใหหนานั้นมีความซับซอนนอยลง หรือลองปรับการตั้งคาคุณภาพการ
พิมพ หากเกิดปญหานี้บอย ใหเพิ่มหนวยความจำใหเครื่องพิมพ
THWW
แกปญหาการพิมพทั่วไป 163
เครื่องพิมพงานไดชามาก
สาเหตุ
วิธีแกไข
คุณกำลังพิมพไฟล PDF หรือไฟล PostScript (PS) แตใชไดรเวอร
เครื่องพิมพ PCL
ลองใชไดรเวอรเครื่องพิมพ PS แทนไดรเวอรเครื่องพิมพ PCL (คุณอาจ
เลือกทำสิ่งนี้จากโปรแกรมซอฟตแวร)
ในไดรเวอรเครื่องพิมพ ตัวเลือก ดีที่สุดสำหรับ: จะตั้งไวสำหรับการดสต็อค
กระดาษที่มีน้ำหนักมาก มีเนื้อหยาบ หรือกระดาษบอนด
ในไดรเวอรเครื่องพิมพ ใหตั้งคาชนิดกระดาษเปนกระดาษธรรมดา (โปรด
ดู
การควบคุมงานพิมพ
)
หมายเหตุ
หากคุณเปลี่ยนการตั้งคาเปนกระดาษธรรมดา
เครื่องจะพิมพงานไดเร็วขึ้น แตหากคุณใชกระดาษที่มีน้ำหนัก
มาก คุณควรตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพสำหรับการพิมพบนกระดาษ
ที่มีน้ำหนักมาก แมเครื่องจะพิมพงานไดชาลง ทั้งนี้เพื่อใหไดงาน
พิมพที่ดีที่สุด
พิมพงานโดยพิมพบนกระดาษทั้งสองดาน
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพไดรับการกำหนดใหพิมพสองดาน
โปรดดู
การเปดไดรเวอรเครื่องพิมพ
เพื่อเปลี่ยนการตั้งคา หรือดูวิธีใช
ออนไลน
งานพิมพมีเพียงหนาเดียวแตเครื่องพิมพจะประมวลผลดานหลังของหนาดวย (กระดาษออกมาตามทางออก และถูกดึงกลับเขาไปในเครื่องพิมพอีกครั้ง)
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพไดรับการกำหนดใหพิมพสองดาน แมงานพิมพจะมีเนื้อหาเพียง
หนาเดียว แตเครื่องพิมพจะประมวลผลดานหลังดวย
โปรดดู
การเปดไดรเวอรเครื่องพิมพ
เพื่อเปลี่ยนการตั้งคา หรือดูวิธีใช
ออนไลน
พิมพหนากระดาษออกมาได แตเปนหนาวาง
สาเหตุ
วิธีแกไข
เทปซีลยังอาจอยูในตลับหมึกพิมพ
นำตลับหมึกพิมพออกมาและแกะเทปซีลออกใสตลับหมึกพิมพกลับเขาไป
ในเครื่อง
ไฟลอาจมีหนากระดาษเปลา
ตรวจสอบไฟลเพื่อใหแนใจวาไมมีหนากระดาษเปลา
เครื่องพิมพพิมพงาน แตขอความที่พิมพกลับไมถูกตอง บิดเบี้ยว หรือไมสมบูรณ
สาเหตุ
วิธีแกไข
สายเคเบิลเครื่องพิมพอาจหลวมหรือชำรุด
ถอดสายเคเบิลของเครื่องพิมพออกแลวตอใหมอีกครั้ง ลองพิมพงานที่คุณ
ทราบวาสามารถพิมพออกไดแนนอน หากเปนไปได ใหเชื่อมตอสายเคเบิล
และเครื่องพิมพเขากับคอมพิวเตอรเครื่องอื่น และลองพิมพงานที่คุณทราบ
วาพิมพออกมาไดแนนอน และหลังจากทดลองใชวิธีตางๆ ขางตนแลวยังไม
ไดผล ใหลองใชสายเคเบิลเสนใหม
เครื่องพิมพอยูในเครือขายหรืออุปกรณที่มีการใชงานรวมกันและไมไดรับ
สัญญาณที่ชัดเจน
ปลดการเชื่อมตอเครื่องพิมพออกจากเครือขายและใชสายเคเบิล USB เพื่อ
เชื่อมตอโดยตรงกับเครื่องคอมพิวเตอร พิมพงานที่ทราบวาสามารถพิมพได
แนนอน
164 บท 11 การแกไขปญหา
THWW
เครื่องพิมพพิมพงาน แตขอความที่พิมพกลับไมถูกตอง บิดเบี้ยว หรือไมสมบูรณ
สาเหตุ
วิธีแกไข
เลือกไดรเวอรในซอฟตแวรไมถูกตอง
ตรวจสอบเมนูการเลือกเครื่องพิมพในซอฟตแวร เพื่อใหแนใจวาเลือก
เครื่องพิมพ HP LaserJet M5025 หรือ HP LaserJet M5035 แลว
โปรแกรมซอฟตแวรทำงานผิดพลาด
ลองพิมพจากโปรแกรมอื่น
เครื่องพิมพไมตอบสนองเมื่อคุณเลือก Print ในซอฟตแวร
สาเหตุ
วิธีแกไข
ไมมีวัสดุสำหรับพิมพในถาดปอนกระดาษ
เพิ่มสื่อการพิมพ
เครื่องพิมพอาจอยูในโหมดที่ตองใหผูใชปอนกระดาษเอง
เปลี่ยนออกจากโหมดที่ตองใหผูใชปอนกระดาษเอง
สายเคเบิลระหวางคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพเชื่อมตอกันไมถูกตอง
ถอดสายเคเบิลออกแลวเชื่อมตอสายเคเบิลอีกครั้ง
สายเคเบิลเครื่องพิมพมีขอบกพรอง
หากเปนไปได เชื่อมตอสายเคเบิลกับคอมพิวเตอรเครื่องอื่นและลองพิมพ
งานที่แนใจวาใชการไดคุณอาจลองใชสายเคเบิลอื่น
เลือกเครื่องพิมพในซอฟตแวรไมถูกตอง
ตรวจสอบเมนูการเลือกเครื่องพิมพในซอฟตแวร เพื่อใหแนใจวาเลือก
เครื่องพิมพ HP LaserJet M5025 หรือ HP LaserJet M5035 แลว
อาจมีกระดาษติดอยูในเครื่องพิมพ
นำกระดาษที่ติดออก ใชความระมัดระวังใหมากสำหรับบริเวณอุปกรณ
สำหรับพิมพสองดาน (หากเครื่องพิมพรุนที่คุณใชมีอุปกรณนี้) โปรดดู
แก
ปญหากระดาษติด
ซอฟตแวรสำหรับเครื่องพิมพไมไดกำหนดคาไวสำหรับพอรตเครื่องพิมพ
ตรวจสอบเมนูการเลือกเครื่องพิมพในซอฟตแวร เพื่อใหแนใจวาไดใช
พอรตที่ถูกตอง หากคอมพิวเตอรมีมากกวาหนึ่งพอรต โปรดตรวจสอบให
แนใจวาเครื่องพิมพเชื่อมตอกับพอรตที่ถูกตอง
เครื่องพิมพอยูในเครือขายและไมไดรับสัญญาณ
ปลดการเชื่อมตอเครื่องพิมพออกจากเครือขายและใชสายเคเบิลแบบขนาน
หรือ USB เพื่อเชื่อมตอโดยตรงกับเครื่องคอมพิวเตอร ติดตั้งซอฟตแวร
เครื่องพิมพใหม พิมพงานที่ทราบวาสามารถพิมพไดแนนอน
ลบงานพิมพที่หยุดออกจากคิวการพิมพ
ไมมีกระแสไฟเขาเครื่องพิมพ
หากไฟไมติด ใหตรวจสอบการเชื่อมตอสายไฟตรวจสอบปุมเปด/ปดตรวจ
สอบแหลงจายไฟ
เครื่องพิมพชำรุด
ตรวจสอบขอความและแสงไฟบนจอแสดงผลของแผงควบคุม เพื่อดูวา
เครื่องพิมพแสดงขอผิดพลาดหรือไม จดขอความเหลานี้ลงบนกระดาษ และ
ดูที่
ขอความที่แผงควบคุม
THWW
แกปญหาการพิมพทั่วไป 165