HP LaserJet M5035 Multifunction Printer series - การแก้ไขปัญหาของเครื่อง Macintosh โดยทั่วไป

background image

การแกไขปญหาของเครื่อง Macintosh โดยทั่วไป

นอกเหนือจากปญหาที่กลาวถึงใน

แกปญหาการพิมพทั่วไป

หัวขอนี้จะแสดงปญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใชคอมพิวเตอร Mac OS

X

หมายเหตุ

ทั้งนี้ คุณสามารถตั้งคาสำหรับการพิมพผานทาง USB และ IP ไดโดยใช Desktop Printer Utility

เครื่องพิมพจะ

ไม ปรากฏใน Chooser

ไดรเวอรเครื่องพิมพจะไมอยูในรายการ Print Center หรือ Printer Setup Utility

สาเหตุ

วิธีแกไข

อาจไมไดติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพ หรือติดตั้งไมถูกตอง

ตรวจสอบใหแนใจวา PPD อยูในโฟลเดอรฮารดไดรฟตอไปนี้ Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ
“<lang>” แสดงรหัสภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช หากจำเปน ใหติดตั้ง
ซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือเริ่มตนใชงาน

มีขอผิดพลาดในไฟล PostScript Printer Description (PPD)

ลบไฟล PPD จากโฟลเดอรฮารดไดรฟ Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ “<lang>” แสดงรหัส
ภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช ติดตั้งซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือ
เริ่มตนใชงาน

ชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous จะไมปรากฏในรายชื่อเครื่องพิมพที่ Print Center หรือ Printer Setup Utility

สาเหตุ

วิธีแกไข

เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม

ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ

อาจเลือกประเภทการเชื่อมตอไมถูกตอง

ตรวจดูวา เลือก USB, IP Printing หรือ Rendezvous ไวแลว ขึ้นอยูกับประเภท
การเชื่อมตอที่มีระหวางเครือขายและคอมพิวเตอร

มีการใชชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ที่ไมถูกตอง

ตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous โดยพิมพหนา
กำหนดคา โปรดดู

ใชหนารายละเอียดขอมูล

ตรวจสอบวาชื่อเครื่องพิมพ, IP

แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous บนหนากำหนดคาตรงกับชื่อเครื่องพิมพ,
IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ใน Print Center หรือ Printer Setup
Utility

สายเคเบิลอินเตอรเฟซอาจชำรุดหรือมีคุณภาพต่ำ

เปลี่ยนสายเคเบิลอินเตอรเฟซ ตรวจดูใหแนใจวาสายใหมเปนสายที่มีคุณภาพสูง

ไดรเวอรเครื่องพิมพไมไดตั้งคาเครื่องพิมพที่เลือกไวใน Print Center หรือ Printer Setup Utility โดยอัตโนมัติ

สาเหตุ

วิธีแกไข

เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม

ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ

อาจไมไดติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพ หรือติดตั้งไมถูกตอง

ตรวจสอบใหแนใจวาไฟล PPD อยูในโฟลเดอรฮารดไดรฟตอไปนี้ Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ
“<lang>” แสดงรหัสภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช หากจำเปน ใหติดตั้ง
ซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือเริ่มตนใชงาน

ไฟล PPD เสียหาย

ลบไฟล PPD จากโฟลเดอรฮารดไดรฟ Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ “<lang>” แสดงรหัส
ภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช ติดตั้งซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือ
เริ่มตนใชงาน

216 บท 11 การแกไขปญหา

THWW

background image

ไดรเวอรเครื่องพิมพไมไดตั้งคาเครื่องพิมพที่เลือกไวใน Print Center หรือ Printer Setup Utility โดยอัตโนมัติ

สาเหตุ

วิธีแกไข

เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม

ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ

สายเคเบิลอินเตอรเฟซอาจชำรุดหรือมีคุณภาพต่ำ

เปลี่ยนสายเคเบิลอินเตอรเฟซ ตรวจดูใหแนใจวาสายใหมเปนสายที่มีคุณภาพสูง

งานพิมพไมไดถูกสงไปยังเครื่องพิมพที่ตองการ

สาเหตุ

วิธีแกไข

อาจมีการหยุดคิวการพิมพ

เริ่มตนคิวการพิมพอีกครั้ง เปด Print monitor (การตรวจสอบเครื่องพิมพ) และ
เลือก Start Jobs (เริ่มงานพิมพ)

ใชชื่อเครื่องพิมพหรือ IP แอดเดรสไมถูกตอง ซึ่งอาจทำใหเครื่องพิมพอื่นที่มีชื่อ, IP
แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ที่เหมือนกันหรือใกลเคียงกันไดรับงาน
พิมพของคุณ

ตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous โดยพิมพหนา
กำหนดคา โปรดดู

ใชหนารายละเอียดขอมูล

ตรวจสอบวาชื่อเครื่องพิมพ, IP

แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous บนหนากำหนดคาตรงกับชื่อเครื่องพิมพ,
IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ใน Print Center หรือ Printer Setup
Utility

ไฟล encapsulated PostScript (EPS) จะไมไดพิมพดวยแบบอักษรที่ถูกตอง

สาเหตุ

วิธีแกไข

ปญหานี้เกิดขึ้นกับบางโปรแกรม

ลองดาวนโหลดตัวอักษรที่อยูในไฟล EPS ใหกับเครื่องพิมพกอนที่จะพิมพ

สงไฟลในรูปแบบ ASCII แทนที่จะสงเปนรูปแบบการเขารหัสดวยเลขฐาน
สอง (Binary Encoding)

คุณไมสามารถพิมพจากการด USB อื่นได

สาเหตุ

วิธีแกไข

ปญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไมไดติดตั้งซอฟตแวรสำหรับเครื่องพิมพ USB

หากเพิ่มการด USB อื่น คุณอาจตองใชซอฟตแวร Apple USB Adapter Card
เวอรชันลาสุดของซอฟตแวรนี้มีอยูในเว็บไซตของ Apple

เมื่อเชื่อมตอกับสายเคเบิล USB เครื่องพิมพจะไมปรากฏใน Print Center หรือ Printer Setup Utility หลังจากเลือกไดรเวอรแลว

สาเหตุ

วิธีแกไข

ปญหานี้อาจเกิดไดจากดานซอฟตแวรหรือฮารดแวร

การแกไขปญหาทางดานซอฟตแวร

ตรวจดูวาเครื่อง Macintosh ของคุณรองรับ USB

ตรวจสอบวาระบบปฏิบัติการ Macintosh ของคุณคือ Mac OS X เวอรชัน
10.2.8 หรือสูงกวา

ตรวจดูวาเครื่อง Macintosh ของคุณมีซอฟตแวร USB ที่เหมาะสมจาก
Apple

THWW

การแกไขปญหาของเครื่อง Macintosh โดยทั่วไป 217

background image

เมื่อเชื่อมตอกับสายเคเบิล USB เครื่องพิมพจะไมปรากฏใน Print Center หรือ Printer Setup Utility หลังจากเลือกไดรเวอรแลว

สาเหตุ

วิธีแกไข

การแกไขปญหาทางดานฮารดแวร

ตรวจสอบวาเครื่องพิมพเปดอยู

ตรวจสอบวาเชื่อมตอสายเคเบิล USB ถูกตอง

ตรวจสอบวาคุณใชสายเคเบิล Hi-Speed USB 2.0 ที่เหมาะสม

ตรวจดูใหแนใจวาคุณไมมีอุปกรณ USB จำนวนมากเกินไปที่ใชกระแสไฟ
จากแหลงเชื่อมตอที่พวงกัน ปลดการเชื่อมตออุปกรณทั้งหมดจากแหลงเชื่อม
ตอที่พวงกันและเชื่อมตอสายเคเบิลเขากับพอรต USB โดยตรงที่
คอมพิวเตอรโฮสต

ตรวจดูวามีฮับ USB ที่ไมมีไฟเขามากกวาหนึ่งฮับ เชื่อมตอในแถวเดียวกัน
หรือไม ปลดการเชื่อมตออุปกรณทั้งหมดจากแหลงเชื่อมตอที่พวงกันและ
เชื่อมตอสายเคเบิลเขากับพอรต USB โดยตรงที่คอมพิวเตอรโฮสต

หมายเหตุ

คียบอรด iMac เปนฮับ USB ที่ไมมีแหลงจายไฟ

218 บท 11 การแกไขปญหา

THWW