การแกไขปญหาของเครื่อง Macintosh โดยทั่วไป
นอกเหนือจากปญหาที่กลาวถึงใน
แกปญหาการพิมพทั่วไป
หัวขอนี้จะแสดงปญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใชคอมพิวเตอร Mac OS
X
หมายเหตุ
ทั้งนี้ คุณสามารถตั้งคาสำหรับการพิมพผานทาง USB และ IP ไดโดยใช Desktop Printer Utility
เครื่องพิมพจะ
ไม ปรากฏใน Chooser
ไดรเวอรเครื่องพิมพจะไมอยูในรายการ Print Center หรือ Printer Setup Utility
สาเหตุ
วิธีแกไข
อาจไมไดติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพ หรือติดตั้งไมถูกตอง
ตรวจสอบใหแนใจวา PPD อยูในโฟลเดอรฮารดไดรฟตอไปนี้ Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ
“<lang>” แสดงรหัสภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช หากจำเปน ใหติดตั้ง
ซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือเริ่มตนใชงาน
มีขอผิดพลาดในไฟล PostScript Printer Description (PPD)
ลบไฟล PPD จากโฟลเดอรฮารดไดรฟ Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ “<lang>” แสดงรหัส
ภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช ติดตั้งซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือ
เริ่มตนใชงาน
ชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous จะไมปรากฏในรายชื่อเครื่องพิมพที่ Print Center หรือ Printer Setup Utility
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม
ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ
อาจเลือกประเภทการเชื่อมตอไมถูกตอง
ตรวจดูวา เลือก USB, IP Printing หรือ Rendezvous ไวแลว ขึ้นอยูกับประเภท
การเชื่อมตอที่มีระหวางเครือขายและคอมพิวเตอร
มีการใชชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ที่ไมถูกตอง
ตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous โดยพิมพหนา
กำหนดคา โปรดดู
ใชหนารายละเอียดขอมูล
ตรวจสอบวาชื่อเครื่องพิมพ, IP
แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous บนหนากำหนดคาตรงกับชื่อเครื่องพิมพ,
IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ใน Print Center หรือ Printer Setup
Utility
สายเคเบิลอินเตอรเฟซอาจชำรุดหรือมีคุณภาพต่ำ
เปลี่ยนสายเคเบิลอินเตอรเฟซ ตรวจดูใหแนใจวาสายใหมเปนสายที่มีคุณภาพสูง
ไดรเวอรเครื่องพิมพไมไดตั้งคาเครื่องพิมพที่เลือกไวใน Print Center หรือ Printer Setup Utility โดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม
ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ
อาจไมไดติดตั้งซอฟตแวรเครื่องพิมพ หรือติดตั้งไมถูกตอง
ตรวจสอบใหแนใจวาไฟล PPD อยูในโฟลเดอรฮารดไดรฟตอไปนี้ Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ
“<lang>” แสดงรหัสภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช หากจำเปน ใหติดตั้ง
ซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือเริ่มตนใชงาน
ไฟล PPD เสียหาย
ลบไฟล PPD จากโฟลเดอรฮารดไดรฟ Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources/<lang>.lproj เมื่อ “<lang>” แสดงรหัส
ภาษา 2 ตัวอักษรของภาษาที่คุณใช ติดตั้งซอฟตแวรใหม โปรดดูคำแนะนำในคูมือ
เริ่มตนใชงาน
216 บท 11 การแกไขปญหา
THWW
ไดรเวอรเครื่องพิมพไมไดตั้งคาเครื่องพิมพที่เลือกไวใน Print Center หรือ Printer Setup Utility โดยอัตโนมัติ
สาเหตุ
วิธีแกไข
เครื่องพิมพอาจยังไมพรอม
ตรวจดูใหแนใจวาเชื่อมตอสายเคเบิลอยางถูกตอง เปดเครื่องพิมพแลว และไฟ
พรอมสวาง หากคุณเชื่อมตอผาน USB หรือฮับอีเธอรเน็ตไว ใหลองเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรหรือใชพอรตอื่นๆ
สายเคเบิลอินเตอรเฟซอาจชำรุดหรือมีคุณภาพต่ำ
เปลี่ยนสายเคเบิลอินเตอรเฟซ ตรวจดูใหแนใจวาสายใหมเปนสายที่มีคุณภาพสูง
งานพิมพไมไดถูกสงไปยังเครื่องพิมพที่ตองการ
สาเหตุ
วิธีแกไข
อาจมีการหยุดคิวการพิมพ
เริ่มตนคิวการพิมพอีกครั้ง เปด Print monitor (การตรวจสอบเครื่องพิมพ) และ
เลือก Start Jobs (เริ่มงานพิมพ)
ใชชื่อเครื่องพิมพหรือ IP แอดเดรสไมถูกตอง ซึ่งอาจทำใหเครื่องพิมพอื่นที่มีชื่อ, IP
แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ที่เหมือนกันหรือใกลเคียงกันไดรับงาน
พิมพของคุณ
ตรวจสอบชื่อเครื่องพิมพ, IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous โดยพิมพหนา
กำหนดคา โปรดดู
ใชหนารายละเอียดขอมูล
ตรวจสอบวาชื่อเครื่องพิมพ, IP
แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous บนหนากำหนดคาตรงกับชื่อเครื่องพิมพ,
IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต Rendezvous ใน Print Center หรือ Printer Setup
Utility
ไฟล encapsulated PostScript (EPS) จะไมไดพิมพดวยแบบอักษรที่ถูกตอง
สาเหตุ
วิธีแกไข
ปญหานี้เกิดขึ้นกับบางโปรแกรม
●
ลองดาวนโหลดตัวอักษรที่อยูในไฟล EPS ใหกับเครื่องพิมพกอนที่จะพิมพ
●
สงไฟลในรูปแบบ ASCII แทนที่จะสงเปนรูปแบบการเขารหัสดวยเลขฐาน
สอง (Binary Encoding)
คุณไมสามารถพิมพจากการด USB อื่นได
สาเหตุ
วิธีแกไข
ปญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไมไดติดตั้งซอฟตแวรสำหรับเครื่องพิมพ USB
หากเพิ่มการด USB อื่น คุณอาจตองใชซอฟตแวร Apple USB Adapter Card
เวอรชันลาสุดของซอฟตแวรนี้มีอยูในเว็บไซตของ Apple
เมื่อเชื่อมตอกับสายเคเบิล USB เครื่องพิมพจะไมปรากฏใน Print Center หรือ Printer Setup Utility หลังจากเลือกไดรเวอรแลว
สาเหตุ
วิธีแกไข
ปญหานี้อาจเกิดไดจากดานซอฟตแวรหรือฮารดแวร
การแกไขปญหาทางดานซอฟตแวร
●
ตรวจดูวาเครื่อง Macintosh ของคุณรองรับ USB
●
ตรวจสอบวาระบบปฏิบัติการ Macintosh ของคุณคือ Mac OS X เวอรชัน
10.2.8 หรือสูงกวา
●
ตรวจดูวาเครื่อง Macintosh ของคุณมีซอฟตแวร USB ที่เหมาะสมจาก
Apple
THWW
การแกไขปญหาของเครื่อง Macintosh โดยทั่วไป 217
เมื่อเชื่อมตอกับสายเคเบิล USB เครื่องพิมพจะไมปรากฏใน Print Center หรือ Printer Setup Utility หลังจากเลือกไดรเวอรแลว
สาเหตุ
วิธีแกไข
การแกไขปญหาทางดานฮารดแวร
●
ตรวจสอบวาเครื่องพิมพเปดอยู
●
ตรวจสอบวาเชื่อมตอสายเคเบิล USB ถูกตอง
●
ตรวจสอบวาคุณใชสายเคเบิล Hi-Speed USB 2.0 ที่เหมาะสม
●
ตรวจดูใหแนใจวาคุณไมมีอุปกรณ USB จำนวนมากเกินไปที่ใชกระแสไฟ
จากแหลงเชื่อมตอที่พวงกัน ปลดการเชื่อมตออุปกรณทั้งหมดจากแหลงเชื่อม
ตอที่พวงกันและเชื่อมตอสายเคเบิลเขากับพอรต USB โดยตรงที่
คอมพิวเตอรโฮสต
●
ตรวจดูวามีฮับ USB ที่ไมมีไฟเขามากกวาหนึ่งฮับ เชื่อมตอในแถวเดียวกัน
หรือไม ปลดการเชื่อมตออุปกรณทั้งหมดจากแหลงเชื่อมตอที่พวงกันและ
เชื่อมตอสายเคเบิลเขากับพอรต USB โดยตรงที่คอมพิวเตอรโฮสต
หมายเหตุ
คียบอรด iMac เปนฮับ USB ที่ไมมีแหลงจายไฟ
218 บท 11 การแกไขปญหา
THWW