Pesan kesalahan faks
Bila faks analog dikirim atau diterima pada LaserJet MFP, kesalahan yang terjadi selama proses faks
berlangsung akan ditampilkan di panel kontrol MFP dan dimasukkan dalam laporan faks. Kesalahan
faks dapat terjadi karena banyak alasan dan biasanya disebabkan oleh gangguan atau suara pada
sambungan telepon. Kesalahan yang terjadi selama proses faks berlangsung, apapun penyebabnya,
akan ditampilkan oleh MFP.
Jika proses faks terganggu atau terjadi kesalahan selama pengiriman atau penerimaan faks, 2 bagian
keterangan status/kesalahan akan dihasilkan oleh subsistem faks pada MFP. Faks yang normal atau
berhasil juga akan menghasilkan pesan yang menunjukkan keberhasilan. Informasi pesan tersebut
berisi keterangan teks dan kode numerik (beberapa pesan tidak menyertakan kode numerik). Hanya
bagian teks pesan yang akan ditampilkan di panel kontrol MFP; namun pesan teks dan kode numerik
akan dicantumkan dalam Laporan Aktivitas Faks, Laporan Panggilan Faks, dan Fax T.30 Trace
(masing-masing laporan ini dapat dicetak dari panel kontrol MFP – dalam menu Administrasi >
Informasi dan Administrasi > Mengatasi masalah). Kode numerik akan ditampilkan dalam tanda
kurung setelah bagian teks pesan dalam laporan. Misalnya, jika terjadi kesalahan komunikasi, tampilan
panel kontrol akan menunjukkan Faks Gagal: Kesalahan Komunikasi]. Kesalahan yang sama akan
ditampilkan dalam bidang Hasil dalam Laporan Aktivitas Faks sebagai Kesalahan Komunikasi (17).
Untuk contoh ini, kode numerik yang terkait dengan kesalahan komunikasi adalah ‘17’.
Kode numerik dihasilkan oleh modem faks. Biasanya kode numerik (0) menunjukkan respons modem
yang normal. Beberapa pesan akan selalu menampilkan kode numerik (0), sedangkan pesan lain dapat
memiliki rentang kode numerik tergantung pada kondisi, dan beberapa pesan tidak akan menampilkan
kode numerik. Biasanya kode numerik (0) menunjukkan bahwa kesalahan tidak terkait dengan modem
faks, namun terjadi di bagian subsistem faks yang lain. Kode kesalahan selain nol memberikan rincian
lebih lanjut tentang tindakan atau proses tertentu yang dijalankan modem, dan kode tersebut tidak selalu
menunjukkan bahwa modem mengalami masalah.
Dalam tabel
Pesan kirim faks pada hal. 110
dan
Pesan terima faks pada hal. 112
, pesan faks dengan
kode angka paling umum akan ditampilkan beserta tindakan perbaikan yang disarankan. Beberapa
pesan yang normal atau menunjukkan aktivitas normal, juga disertakan dalam tabel. Misalnya, jika faks
tidak dapat dikirim karena nomor sibuk, maka pesan Gagal Karena Sibuk akan ditampilkan. Subsistem
faks tidak mengalami masalah; pesan menunjukkan bahwa faks tidak dapat diselesaikan karena nomor
telepon penerima sibuk. Informasi untuk mengatasi masalah lebih lanjut tersedia dalam Panduan
Pengguna HP MFP Analog Fax 300 (dapat dilihat di
http://www.hp.com/go/mfpfaxaccessory300
).
Jika pesan kesalahan tetap terjadi dengan kode numerik yang berbeda dari pesan yang tercantum di
sini, Anda memerlukan bantuan dukungan pelanggan. Daftar panggilan faks terakhir yang lebih rinci
dapat dicetak sebelum menghubungi dukungan pelanggan untuk membantu mengidentifikasi masalah.
Daftar faks rinci disebut Fax T.30 Trace dan dapat dicetak untuk faks terakhir, atau dapat diatur untuk
mencetak bila terjadi kesalahan faks. Untuk mencetak atau mengkonfigurasi Fax T.30 Trace, tekan
Administrasi, Mengatasi masalah, kemudian Fax T.30 Trace. Selanjutnya, Anda dapat mencetak
laporan untuk faks terakhir atau mengkonfigurasi bila akan mencetak T.30 trace.