Tablica za uklanjanje problema
Simptom
Provjera
Mogući uzroci
Moguća rješenja
Zaslon upravljačke ploče
je prazan, lampice su
ugašene, a motori uređaja
ne ispuštaju nikakve
zvukove.
Je li pisač uključen?
Možda je prekidač za napajanje
isključen.
Možda je kabel za napajanje isključen iz
struje.
Možda utičnica nije ispravna.
Možda postoji kvar na unutarnjem
napajanju.
1.
Provjerite je li kabel za napajanje
uređaja priključen i je li prekidač za
napajanje uključen.
2.
Provjerite radi li utičnica tako što
ćete priključiti uređaj na utičnicu za
koju znate da radi.
3.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Upravljačka ploča
pokazuje pogrešku.
Pojavljuju li se poruke o
pogrešci na zaslonu
upravljačke ploče?
Poruke o pogrešci se pojavljuju u
nekoliko slučajeva.
1.
Slijedite upute na upravljačkoj ploči
kako biste riješili problem.
2.
Dodatne informacije potražite u
odjeljku
Poruke na upravljačkoj
ploči
.
3.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Jesu li glavne značajke,
npr.
Copy (Kopiranje)
i
E-
mail (E-pošta)
na zaslonu
osjetljivom na dodir
neaktivne?
Možda je zasun za transport na skeneru
u zatvorenom položaju.
Provjerite je li zasun za transport na
skeneru otvoren. Zasun se nalazi na
lijevoj strani uređaja, ispod skenera.
Problemi kod uvlačenja
papira
Dolazi li do zaglavljivanja
često?
Mediji ne odgovaraju specifikacijama.
Papir ostaje u uređaju nakon otklanjanja
prethodnog zaglavljivanja.
U uređaju se još uvijek nalaze zaštitne
transportne vrpce, karton ili zasuni za
transport.
Možda treba zamijeniti dijelove
kompleta za održavanje.
1.
Provjerite odgovaraju li mediji
specifikacijama uređaja. Vidi
Odabir medija za ispis
.
2.
Otvorite sva vratašca i ladice te
provjerite ima li zaglavljenih medija.
Vidi
Uklanjanje zaglavljenog
papira
.
3.
Provjerite je li spremnik s tintom
ispravno postavljen. Vidi
Promjena
spremnika s tintom
.
4.
Umetnite komplet za održavanje
uređaja. Vidi
Obavljanje
preventivnog održavanja
.
5.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Umeću li se izvorni
dokumenti ispravno u
ADF?
Možda je izvorni dokument ispisan na
mediju koji je prelagan ili pretežak za
ADF.
Možda su valjci ADF-a i podložak za
odvajanje prljavi.
Možda treba zamijeniti dijelove
kompleta za održavanje ADF-a.
1.
Ako je izvorni dokument ispisan na
vrlo teškom ili laganom mediju,
kopirajte uz pomoć plošnog stakla.
2.
Očistite valjke ADF-a i podložak za
odvajanje. Vidi
Čišćenje ADF-a
.
HRWW
Tablica za uklanjanje problema 171
Simptom
Provjera
Mogući uzroci
Moguća rješenja
3.
Umetnite komplet za održavanje
ADF-a. Vidi
Obavljanje
preventivnog održavanja
.
4.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Problemi kod kopiranja
Jesu li kopije prazne?
Možda su izvorni dokumenti umetnuti
naopako.
1.
Izvorne dokumente umetnite u ADF
licem okrenute prema gore.
2.
Izvorne dokumente postavite na
staklo skenera licem okrenutim
prema dolje.
3.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Jesu li kopije iz ADF-a i
stakla skenera slabe
kvalitete?
Postavke kopiranja trebaju se podesiti
za izvorni dokument.
Vidi
Namjestite postavke kopiranja
.
Ako se problem i dalje javlja, obratite se
HP službi za korisnike. Vidi
HP služba za
korisnike
.
Jesu li kopije slabe
kvalitete samo iz ADF-a?
Staklo ADF-a je možda prljavo.
Očistite staklo s lijeve strane stakla
skenera. Vidi
Čišćenje uređaja
.
Ako se problem i dalje javlja, obratite se
HP službi za korisnike. Vidi
HP služba za
korisnike
.
Jesu li kopije slabe
kvalitete samo sa stakla
skenera?
Staklo skenera je možda prljavo
Čišćenje stakla skenera. Vidi
Čišćenje
uređaja
.
Ako se problem i dalje javlja, obratite se
HP službi za korisnike. Vidi
HP služba za
korisnike
.
Problemi s kvalitetom
ispisa
Je li ukupan ispis slabe
kvalitete?
Je li ispis presvijetao?
Pojavljuju li se linije, pruge
ili točke na stranicama?
Mediji ne odgovaraju specifikacijama.
Možda je spremnik s tintom prazan ili
oštećen.
Možda treba zamijeniti dijelove
kompleta za održavanje.
1.
Provjerite odgovaraju li mediji
specifikacijama uređaja. Vidi
Odabir medija za ispis
.
2.
Zamijenite spremnik s tintom. Vidi
Promjena spremnika s tintom
3.
Umetnite komplet za održavanje
uređaja. Vidi
Obavljanje
preventivnog održavanja
.
4.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Opći problemi kod ispisa
Možete li ispisivati
dokumente s računala?
Možda je oštećen kabel za računalo.
Potrebno je ponovno instalirati
upravljački program pisača.
1.
S upravljačke ploče ispišite
konfiguracijsku stranicu. Dodirnite
Network Address (Mrežna
adresa)
, a zatim
Print (Ispis).
Ako se stranica ispisuje, to znači da
je problem u kabelu ili
upravljačkom programu.
2.
Ponovno spojite kabele.
172 Poglavlje 11 Rješavanje problema
HRWW
Simptom
Provjera
Mogući uzroci
Moguća rješenja
3.
Ponovno instalirajte upravljački
program pisača. Upravljački
program pisača se nalazi na CD-u
isporučenom s uređajem.
4.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Možete li ispisivati preko
mreže?
Mreža možda nije ispravno
konfigurirana.
1.
Pokušajte spojiti računalo izravno
na uređaj. Ako možete ispisivati, to
znači da je problem u konfiguraciji
mreže. Vidi
Rješavanje problema
pri ispisivanju u mreži
.
2.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Imate li problema s
ispisivanjem iz posebnih
softverskih programa?
Možda je problem u softverskom
programu.
1.
Pokušajte ispisivati iz drugog
softverskog programa. Ako možete
ispisivati, to znači da je problem u
izvornom softverskom programu.
2.
Pogledajte dokumentaciju za
softverski program.
Problemi kod klamanja
Jesu li zadaci zaklamani? Možda je kaseta za klamanje
zaglavljena.
Možda ćete morati zamijeniti kasetu za
klamanje.
Možda zadatak nije konfiguriran za
klamanje.
Možda koristite papir čija veličina nije
podržana za klamanje.
1.
Izvadite kasetu za klamanje i
provjerite je li zaglavljena ili prazna.
Vidi
Čišćenje zaglavljenih
klamerica
.
2.
Za zadatke kopiranja odaberite
opciju
Staple/Collate (Klamanje/
razvrstavanje)
na upravljačkoj
ploči.
Za zadatke ispisa provjerite je li
dodatak za klamanje/slaganje
konfiguriran za upravljački program
pisača.
3.
Koristite samo papir veličine Letter
ili A4 za zadatke klamanja.
4.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Mogu li klamerice držati
listove spojene?
Možda koristite klamerice koje ne
odgovaraju ovom uređaju.
Možda zadatak ima previše stranica za
klamanje.
1.
Zamijenite kasetu za klamanje
kasetom koja odgovara ovom
uređaju. Vidi
Narudžba dijelova,
dodatne opreme i potrošnog
materijala
.
2.
Dodatak za klamanje podržava
zadatke koji imaju 30 ili manje
stranica te snop papira visine
3 mm.
3.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
HRWW
Tablica za uklanjanje problema 173
Simptom
Provjera
Mogući uzroci
Moguća rješenja
Nalaze li se klamerice na
odgovarajućem mjestu?
Možda ćete morati promijeniti položaj
stranice za zadatak.
1.
Za zadatke ispisa u softverskom
programu podesite izgled stranice.
2.
Za zadatke kopiranja umetnite
dokument u ADF tako da dugi rub
ulazi prvi. Vidi
Umetanje medija u
ulazne ladice
.
3.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Problemi kod slaganja
Jesu li stranice
nakrivljene?
Možda vratašca za pristup u slučaju
zaglavljivanja nisu potpuno zatvorena.
1.
Provjerite jesu li sva vratašca na
lijevoj strani uređaja potpuno
zatvorena.
2.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Jesu li stranice uredno
složene?
Možda papir nije u skladu sa
specifikacijama uređaja.
Možda je papir pohranjen u okolini koja
ne odgovara specifikacijama.
1.
Koristite papir koji odgovara
specifikacijama. Vidi
Odabir medija
za ispis
2.
Pohranite medije u području koje
odgovara specifikacijama. Vidi
Radna okolina
.
3.
Pokušajte koristiti papir iz
neotvorene rizme.
4.
Ako se problem i dalje javlja,
obratite se HP službi za korisnike.
Vidi
HP služba za korisnike
.
Problemi kod slanja e-
pošte
Možete li slati privitke e-
pošte?
Pojavljuje li se poruka "E-
mail gateway not
responding" (Pristupnik
za e-poštu ne odgovara)
na upravljačkoj ploči?
Možda SMTP pristupnik treba ponovno
konfigurirati.
Vidi
Rješavanje problema e-pošte
.
Možete li promijeniti
adresu e-pošte u području
"From" (Od)?
Možda je uređaj konfiguriran tako da se
adresa e-pošte u području "From" (Od)
ne može promijeniti.
Možda će uređaj od vas zatražiti da se
prijavite prije promjene adrese e-pošte u
području "From" (Od).
Koristite ugrađeni web-poslužitelj kako
biste promijenili ove postavke. Vidi
Upotreba ugrađenog web-poslužitelja
.
Možete li promijeniti vrstu
datoteke ili postavke boje
za privitke e-pošte?
Postavke promijenite na upravljačkoj
ploči ili korištenjem ugrađenog web-
poslužitelja.
1.
Na upravljačkoj ploči dodirnite
E-
mail (E-pošta), a zatim More
Options (Dodatne opcije).
Vidi
Promjena postavki e-pošte za
trenutni zadatak
.
2.
Za promjenu postavki korištenjem
ugrađenog web-poslužitelja
pogledajte
Upotreba ugrađenog
web-poslužitelja
.
174 Poglavlje 11 Rješavanje problema
HRWW
Simptom
Provjera
Mogući uzroci
Moguća rješenja
Primate li poruku "job
failed" (zadatak nije
uspio) kad pokušate
poslati privitak e-pošte?
Možda adresa e-pošte na koju šaljete
dokument nije ispravna.
Možda je veličina datoteke veća od
maksimalno dozvoljene veličine za
SMTP pristupnik.
1.
Pošaljite probnu poruku e-pošte sa
svog računala.
2.
Koristite ugrađeni web-poslužitelj
za promjenu maksimalne
dozvoljene veličine privitaka e-
pošte. Vidi
Upotreba ugrađenog
web-poslužitelja
.
Problemi kod faksiranja
Je li značajka
Fax (Faks)
na upravljačkoj ploči
neaktivna?
Prije korištenja značajke
Fax (Faks)
morate podesiti potrebne postavke.
1.
Na upravljačkoj ploči dodirnite
Administration (Administracija)
,
Initial Setup (Početno
postavljenje)
, a zatim
Fax Setup
(Postavljanje faksa)
.
2.
Konfigurirajte postavke za
Location
(Lokacija)
,
Date/Time (Datum/
vrijeme)
, i
Fax Header (Zaglavlje
faksa).
Nedostaje li značajka
Fax
(Faks)
na upravljačkoj
ploči?
Možda dodatak za faksiranje nije
ispravno montiran.
1.
Provjerite je li dodatak za faksiranje
ispravno montiran i je li neka
priključnica savijena. Vidi
Instaliranje dodatka za faksiranje
.
2.
Ispišite konfiguracijsku stranicu i
provjerite status modema. Treba
pisati "Operational/
Enabled" (Funkcionalan/
omogućen). Ako piše nešto drugo,
problem je u dodatku za faksiranje.
Je li značajka
Fax (Faks)
ispravno konfigurirana, ali
ne možete slati faksove?
Morate koristiti telefonski kabel
isporučen s uređajem.
Možda telefonski kabel nije sigurno
priključen ili telefonska linija ne radi.
Možda ste priključili uređaj na digitalnu,
a ne analognu telefonsku liniju. Dodatak
za faksiranje zahtijeva analognu
telefonsku liniju.
Vidi
Rješavanje problema faksiranja
.
1.
Uvijek koristite telefonski kabel
isporučen s uređajem.
2.
Testirajte telefonsku liniju
priključivanjem telefona i
pozivanjem.
3.
Provjerite priključujete li uređaj na
analognu telefonsku liniju.
Je
li
značajka
Fax (Faks)
ispravno konfigurirana, ali
ne možete primati
faksove?
Možda razdjelnik ili uređaj za zaštitu od
izboja ometaju dolazne faksove.
Možda automatska sekretarica ili sustav
glasovne pošte presreću dolazni faks.
Vidi
Rješavanje problema faksiranja
.
1.
Nemojte koristiti razdjelnike ili
uređaje za zaštitu od izboja.
2.
Odspojite automatsku sekretaricu
ili sustav glasovne pošte.
3.
Postavite niži broj zvonjenja
dodatka za faksiranje. Vidi
Izbornik
Initial Setup (Početno
postavljanje)
.
4.
Provjerite je li uređaj priključen na
namjensku analognu telefonsku
liniju. Nemojte koristiti dodatnu
telefonsku liniju.
HRWW
Tablica za uklanjanje problema 175