∆ιάγραµµα ροής για την επίλυση προβληµάτων
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Η οθόνη του πίνακα
ελέγχου είναι κενή, δεν
υπάρχουν φωτεινές
ενδείξεις και δεν
ακούγεται κανένας
θόρυβος από τα µοτέρ της
συσκευής.
Είναι αναµµένη η
συσκευή;
Ο διακόπτης λειτουργίας πιθανόν να
είναι απενεργοποιηµένος.
Το καλώδιο ρεύµατος πιθανόν να είναι
αποσυνδεδεµένο.
Η πρίζα ρεύµατος πιθανόν να µην
λειτουργεί σωστά.
Ενδέχεται η εσωτερική πηγή
τροφοδοσίας ρεύµατος να έχει υποστεί
βλάβη.
1.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει
συνδεθεί στην πρίζα και ο
διακόπτης λειτουργίας είναι
ενεργοποιηµένος.
2.
Ελέγξτε την πρίζα ρεύµατος,
συνδέοντας τη συσκευή σε κάποια
πρίζα που γνωρίζετε ότι λειτουργεί
σωστά.
3.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Ο πίνακας ελέγχου
υποδεικνύει κάποιο
σφάλµα.
Εµφανίζονται µηνύµατα
σφαλµάτων στον πίνακα
ελέγχου;
Υπάρχουν αρκετές συνθήκες κάτω από
τις οποίες µπορεί να εµφανιστεί κάποιο
µήνυµα σφάλµατος.
1.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που
εµφανίζονται στον πίνακα ελέγχου
για να επιλύσετε το πρόβληµα.
2.
Για περισσότερες πληροφορίες,
δείτε
Μηνύµατα πίνακα ελέγχου
.
3.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Εµφανίζονται οι κύριες
λειτουργίες, όπως
Αντιγραφή
και
Ηλεκτρονικό
ταχυδροµείο
,
απενεργοποιηµένες στην
οθόνη αφής;
Η ασφάλεια της συσκευασίας του
σαρωτή ενδέχεται να βρίσκεται στη θέση
ασφάλισης.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε απασφαλίσει την
ασφάλεια συσκευασίας του σαρωτή.
Η ασφάλεια του σαρωτή βρίσκεται στην
αριστερή πλευρά της συσκευής, κάτω
από το σαρωτή.
Προβλήµατα
τροφοδοσίας χαρτιού
Παρουσιάζονται συχνά
εµπλοκές;
Το µέσο εκτύπωσης δεν πληροί τις
προδιαγραφές.
Το χαρτί παραµένει στη συσκευή µετά
την αποκατάσταση προηγούµενης
εµπλοκής.
Μέρος της ταινίας, του χαρτονιού ή των
ασφαλειών συσκευασίας υπάρχει ακόµα
στη συσκευή.
Τα στοιχεία του κιτ συντήρησης
ενδέχεται να χρειάζονται αντικατάσταση.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το µέσο πληροί τις
προδιαγραφές της συσκευής.
∆είτε
Επιλογή µέσων εκτύπωσης
.
2.
Ανοίξτε όλες τις θύρες και τους
δίσκους και ελέγξτε για πιθανή
εµπλοκή µέσου. ∆είτε
Αποκατάσταση εµπλοκών
χαρτιού
.
3.
Βεβαιωθείτε ότι η κασέτα
εκτύπωσης έχει εγκατασταθεί
σωστά. ∆είτε
Αντικατάσταση της
κασέτας εκτύπωσης
.
4.
Τοποθετήστε το κιτ συντήρησης
της συσκευής. ∆είτε
Εκτελέστε
προληπτική συντήρηση
.
5.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
ELWW
∆ιάγραµµα ροής για την επίλυση προβληµάτων 179
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Τοποθετούνται σωστά τα
πρωτότυπα έγγραφα στο
ADF;
Το πρωτότυπο έγγραφο πιθανόν να έχει
εκτυπωθεί σε υπερβολικά ελαφρύ ή
βαρύ µέσο για το ADF.
Οι κύλινδροι του ADF και το µαξιλαράκι
διαχωρισµού ενδέχεται να είναι
βρώµικα.
Τα εξαρτήµατα του κιτ συντήρησης του
ADF ενδέχεται να χρειαστούν
αντικατάσταση.
1.
Εάν το πρωτότυπο έγγραφο είναι
εκτυπωµένο σε πολύ βαρύ ή
ελαφρύ µέσο, εκτελέστε την
αντιγραφή µέσω της επιτραπέζιας
γυάλινης επιφάνειας.
2.
Καθαρίστε τους κυλίνδρους του
ADF και το µαξιλαράκι
διαχωρισµού. ∆είτε
Καθαρισµός
του ADF
.
3.
Τοποθετήστε το κιτ συντήρησης
του ADF. ∆είτε
Εκτελέστε
προληπτική συντήρηση
.
4.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Προβλήµατα αντιγραφής
Είναι κενά τα αντίγραφα;
Ενδέχεται τα πρωτότυπα να
τοποθετήθηκαν ανάποδα.
1.
Στο ADF, τοποθετήστε τα
πρωτότυπα έγγραφα µε την
πλευρά που πρόκειται να τυπωθεί
προς τα πάνω.
2.
Στη γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή,
τοποθετήστε τα πρωτότυπα
έγγραφα µε την πλευρά που
πρόκειται να τυπωθεί προς τα κάτω
3.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Είναι κακής ποιότητας τα
αντίγραφα που
τυπώνονται από το ADF
και από τη γυάλινη
επιφάνεια του σαρωτή;
Πρέπει να προσαρµόσετε τις ρυθµίσεις
αντιγραφής για το πρωτότυπο έγγραφο.
∆είτε
Προσαρµογή των ρυθµίσεων
αντιγραφής
.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη
πελατών HP
.
Είναι κακής ποιότητας τα
αντίγραφα που
τυπώνονται µόνο από το
ADF;
Η γυάλινη επιφάνεια του ADF πιθανόν
να είναι βρώµικη.
Καθαρίστε τη γυάλινη λωρίδα που έχει
µείνει στη γυάλινη επιφάνεια του
σαρωτή. ∆είτε
Καθαρισµός της
συσκευής
.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη
πελατών HP
.
Είναι κακής ποιότητας τα
αντίγραφα που
τυπώνονται µόνο από τη
γυάλινη επιφάνεια του
σαρωτή;
Η γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή
πιθανόν να είναι βρώµικη.
Καθαρίστε τη γυάλινη επιφάνεια του
σαρωτή. ∆είτε
Καθαρισµός της
συσκευής
.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη
πελατών HP
.
180 Κεφάλαιο 11 Αντιµετώπιση προβληµάτων
ELWW
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Προβλήµατα ποιότητας
εκτύπωσης
Είναι κακή η συνολική
ποιότητα εκτύπωσης;
Είναι υπερβολικά αχνή η
εκτύπωση;
Εµφανίζονται γραµµές,
ραβδώσεις ή κουκκίδες
στις σελίδες;
Το µέσο εκτύπωσης δεν πληροί τις
προδιαγραφές.
Η κασέτα εκτύπωσης ενδέχεται να είναι
άδεια ή να έχει υποστεί φθορά.
Τα στοιχεία του κιτ συντήρησης
ενδέχεται να χρειάζονται αντικατάσταση.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το µέσο πληροί τις
προδιαγραφές της συσκευής.
∆είτε
Επιλογή µέσων εκτύπωσης
.
2.
Αντικαταστήστε την κασέτα
εκτύπωσης. ∆είτε
Αντικατάσταση
της κασέτας εκτύπωσης
3.
Τοποθετήστε το κιτ συντήρησης
της συσκευής. ∆είτε
Εκτελέστε
προληπτική συντήρηση
.
4.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Γενικά προβλήµατα
εκτύπωσης
Μπορείτε να εκτυπώσετε
έγγραφα µέσω
υπολογιστή;
Το καλώδιο του υπολογιστή πιθανόν να
είναι ελαττωµατικό.
Ενδέχεται το πρόγραµµα οδήγησης
εκτυπωτή να χρειάζεται
επανεγκατάσταση.
1.
∆οκιµάστε να εκτυπώσετε µια
σελίδα διαµόρφωσης από τον
πίνακα ελέγχου. Πατήστε
∆ιεύθυνση δικτύου
και, στη
συνέχεια, πατήστε
Εκτύπωση.
Εάν εκτυπωθεί η σελίδα, υπάρχει
πρόβληµα στο καλώδιο ή στο
πρόγραµµα οδήγησης.
2.
Επανασυνδέστε τα καλώδια.
3.
Επανεγκαταστήστε το πρόγραµµα
οδήγησης του εκτυπωτή. Το
πρόγραµµα οδήγησης εκτυπωτή
υπάρχει στο CD που συνοδεύει τη
συσκευή.
4.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Μπορείτε να εκτυπώσετε
µέσω δικτύου;
Το δίκτυο ενδέχεται να µην έχει
ρυθµιστεί σωστά.
1.
∆οκιµάστε να συνδέσετε τον
υπολογιστή απευθείας µε τη
συσκευή. Εάν γίνει η εκτύπωση,
υπάρχει πρόβληµα στις ρυθµίσεις
του δικτύου. ∆είτε
Επίλυση
προβληµάτων εκτύπωσης σε
δίκτυο
.
2.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Αντιµετωπίζετε
πρόβληµα στην
εκτύπωση µέσω
συγκεκριµένης
εφαρµογής λογισµικού;
Ίσως το πρόβληµα να οφείλεται στην
εφαρµογή λογισµικού.
1.
∆οκιµάστε να εκτυπώσετε από
διαφορετικό πρόγραµµα. Εάν
µπορείτε να εκτυπώσετε, το
πρόβληµα οφείλεται στην αρχική
εφαρµογή λογισµικού.
2.
Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση της
εφαρµογής.
ELWW
∆ιάγραµµα ροής για την επίλυση προβληµάτων 181
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Προβλήµατα συρραφής
Έχουν συρραφθεί οι
εργασίες;
Η κασέτα κλιπ συρραφής ενδέχεται να
έχει υποστεί εµπλοκή.
Η κασέτα κλιπ συρραφής ίσως πρέπει
να αντικατασταθεί.
Η συγκεκριµένη εργασία µπορεί να µην
έχει υποστεί ρυθµίσεις για να
συρραφθεί.
Ενδέχεται να χρησιµοποιείτε µέγεθος
χαρτιού που δεν υποστηρίζεται για
συρραφή.
1.
Αφαιρέστε την κασέτα κλιπ
συρραφής και ελέγξτε εάν έχει
υποστεί εµπλοκή ή εάν είναι άδεια.
∆είτε
Αποκατάσταση εµπλοκών
των κλιπ συρραφής
.
2.
Για εργασίες αντιγραφής, επιλέξτε
το
Συρραφή/ταξινόµηση
από τον
πίνακα ελέγχου.
Για εργασίες εκτύπωσης,
βεβαιωθείτε ότι το εξάρτηµα
συρραφής/στοίβαξης είναι
ρυθµισµένο µέσα από το
πρόγραµµα οδήγησης του
εκτυπωτή.
3.
Για εργασίες συρραφής, να
χρησιµοποιείτε µόνο χαρτιά
µεγέθους Letter ή A4.
4.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Τα κλιπ συρραφής
κρατούν τις σελίδες µαζί;
Ενδέχεται να χρησιµοποιείτε κλιπ
συρραφής ακατάλληλα για τη συσκευή
αυτή.
Η εργασία ενδέχεται να έχει υπερβολικά
πολλές σελίδες για συρραφή.
1.
Αντικαταστήστε την κασέτα κλιπ
συρραφής µε την αντίστοιχη
κατάλληλη κασέτα για τη συσκευή
αυτή. ∆είτε
Παραγγελία
ανταλλακτικών, εξαρτηµάτων και
αναλωσίµων
.
2.
Το εξάρτηµα συρραφής
υποστηρίζει εργασίες έως 30
σελίδες, ή ύψος στοίβας έως 3 mm .
3.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Είναι τα κλιπ συρραφής
στη σωστή θέση;
Πιθανόν να χρειαστεί να αλλάξετε τον
προσανατολισµό σελίδων για την
εργασία.
1.
Για εργασίες εκτύπωσης,
προσαρµόστε τη διάταξη σελίδας
στην εφαρµογή λογισµικού.
2.
Για εργασίες αντιγραφής,
τοποθετήστε το έγγραφο στο ADF
µε τη µακριά πλευρά του πρώτα.
∆είτε
Τοποθετήστε τα µέσα
εκτύπωσης στους δίσκους
εισόδου
.
3.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Προβλήµατα στοίβαξης
Υπάρχει κλίση στις
εκτυπώσεις;
Η θύρα πρόσβασης στις εµπλοκές
ενδέχεται να µην έχει κλείσει εντελώς.
1.
Βεβαιωθείτε ότι όλες οι θύρες στην
αριστερή πλευρά της συσκευής
έχουν κλείσει τελείως.
2.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
182 Κεφάλαιο 11 Αντιµετώπιση προβληµάτων
ELWW
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Έχουν στοιβαχθεί
προσεγµένα τα χαρτιά;
Το χαρτί πιθανόν να µην πληροί τις
προδιαγραφές της συσκευής.
Το χαρτί ενδέχεται να έχει αποθηκευτεί
σε περιβάλλον εκτός προδιαγραφών.
1.
Να χρησιµοποιείτε χαρτί που
πληροί τις προδιαγραφές. ∆είτε
Επιλογή µέσων εκτύπωσης
2.
Να αποθηκεύετε το µέσο σε χώρο
που πληροί τις προδιαγραφές.
∆είτε
Συνθήκες λειτουργίας
.
3.
∆οκιµάστε να χρησιµοποιήσετε
χαρτί από καινούριο πακέτο.
4.
Αν το πρόβληµα παραµένει,
επικοινωνήστε µε το Τµήµα
Υποστήριξης της HP. ∆είτε
Υποστήριξη πελατών HP
.
Προβλήµατα e-mail
Μπορείτε να αποστείλετε
συνηµµένα µε e-mail;
Εµφανίζεται στον πίνακα
ελέγχου το µήνυµα “Καµία
απόκριση από την πύλη
e-mail”;
Η πύλη SMTP ίσως πρέπει να ρυθµιστεί
εκ νέου.
∆είτε
Επίλυση προβληµάτων e-mail
.
Μπορείτε να αλλάξετε το
πεδίο "Από" της
διεύθυνσης e-mail;
Η συσκευή ενδέχεται να ρυθµιστεί ώστε
το πεδίο "Από" της διεύθυνσης e-mail να
µην µπορεί να αλλάξει.
Η συσκευή ενδέχεται να απαιτεί να
συνδεθείτε πριν από την αλλαγή του
πεδίου "Από" της διεύθυνσης e-mail.
Χρησιµοποιήστε τον ενσωµατωµένο
διακοµιστή web για να αλλάξετε αυτές τις
ρυθµίσεις. ∆είτε
Χρήση του
ενσωµατωµένου διακοµιστή Web
.
Μπορείτε να αλλάξετε τον
τύπο αρχείου ή τις
ρυθµίσεις χρώµατος των
συνηµµένων των e-mail;
Αλλάξτε τις ρυθµίσεις από τον πίνακα
ελέγχου ή, χρησιµοποιώντας τον
ενσωµατωµένο διακοµιστή web.
1.
Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε
Ηλεκτρονικό ταχυδροµείοκαι, στη
συνέχεια, πατήστε Περισσότερες
επιλογές.
∆είτε
Αλλαγή ρυθµίσεων
ηλεκτρονικού ταχυδροµείου για τη
συγκεκριµένη εργασία
.
2.
Για να αλλάξετε τις ρυθµίσεις,
χρησιµοποιώντας τον
ενσωµατωµένο διακοµιστή web,
δείτε
Χρήση του ενσωµατωµένου
διακοµιστή Web
.
Μήπως λαµβάνετε το
µήνυµα e-mail "Η εργασία
απέτυχε" όταν
προσπαθείτε να
αποστείλετε ένα
συνηµµένο αρχείο µε e-
mail;
Η διεύθυνση e-mail στην οποία
αποστέλλετε το έγγραφο ενδέχεται να
είναι λανθασµένη.
Το µέγεθος του αρχείου πιθανόν να είναι
µεγαλύτερο από το µέγιστο επιτρεπτό
για την πύλη SMTP.
1.
Στείλτε ένα δοκιµαστικό e-mail από
τον υπολογιστή σας.
2.
Χρησιµοποιήστε τον
ενσωµατωµένο διακοµιστή web για
να αλλάξετε το µέγιστο επιτρεπτό
µέγεθος των συνηµµένων αρχείων
e-mail. ∆είτε
Χρήση του
ενσωµατωµένου διακοµιστή Web
.
ELWW
∆ιάγραµµα ροής για την επίλυση προβληµάτων 183
Σύµπτωµα
Έλεγχος
Πιθανές αιτίες
Πιθανές λύσεις
Προβλήµατα φαξ
Είναι ανενεργή η
λειτουργία
Φαξ
στον
πίνακα ελέγχου;
Πρέπει να κάνετε τις απαραίτητες
ρυθµίσεις προτού χρησιµοποιήσετε τη
λειτουργία
Φαξ
.
1.
Στον πίνακα ελέγχου, πατήστε το
∆ιαχείριση
, το
Αρχική ρύθµιση
και
το
Ρύθµιση φαξ
.
2.
Καθορίστε τις ρυθµίσεις για το
Θέση
,
Ηµεροµηνία/Ώρα
και
Κεφαλίδα φαξ.
Λείπει εντελώς η
λειτουργία
Φαξ
στον
πίνακα ελέγχου;
Το πρόσθετο εξάρτηµα φαξ ενδέχεται να
έχει τοποθετηθεί λανθασµένα.
1.
Βεβαιωθείτε ότι το πρόσθετο
εξάρτηµα φαξ έχει τοποθετηθεί
σωστά και ότι καµία από τις ακίδες
δεν έχει στραβώσει. ∆είτε
Εγκαταστήστε το πρόσθετο
εξάρτηµα φαξ
.
2.
Εκτυπώστε µια σελίδα
διαµόρφωσης και ελέγξτε την
κατάσταση του µόντεµ. Θα πρέπει
να φαίνεται η ένδειξη “Σε
λειτουργία/Ενεργοποιηµένο”. Για
οποιαδήποτε άλλη κατάσταση
µόντεµ, υπάρχει πρόβληµα στο
πρόσθετο εξάρτηµα του φαξ.
Είναι σωστά
διαµορφωµένη η
λειτουργία
Φαξ
, αλλά δεν
µπορείτε να αποστείλετε
φαξ;
Χρησιµοποιήστε το τηλεφωνικό καλώδιο
που συνόδευε τη συσκευή.
Το τηλεφωνικό καλώδιο µπορεί να µην
είναι καλά συνδεδεµένο ή µπορεί να
υπάρχει βλάβη στην τηλεφωνική
γραµµή.
Πιθανόν να συνδέσατε τη συσκευή σε
ψηφιακή τηλεφωνική γραµµή αντί σε
αναλογική. Το πρόσθετο εξάρτηµα φαξ
λειτουργεί µε αναλογική τηλεφωνική
γραµµή.
∆είτε
Επίλυση προβληµάτων φαξ
.
1.
Να χρησιµοποιείτε πάντα το
τηλεφωνικό καλώδιο που
συνοδεύει τη συσκευή.
2.
Ελέγξτε την τηλεφωνική γραµµή,
συνδέοντας το τηλέφωνο σε αυτήν
και πραγµατοποιώντας µια κλήση.
3.
Βεβαιωθείτε ότι συνδέσατε τη
συσκευή σε αναλογική γραµµή.
Είναι σωστά
διαµορφωµένη η
λειτουργία
Φαξ
, αλλά δεν
µπορείτε να λάβετε φαξ;
Πιθανόν κάποιος διαχωριστής γραµµής
ή συσκευή προστασίας από υπέρταση
να παρεµβάλεται στα εισερχόµενα φαξ.
Πιθανόν κάποιος τηλεφωνητής ή
σύστηµα φωνητικού ταχυδροµείου να
παρεµβάλεται στη µετάδοση των
εισερχόµενων φαξ.
∆είτε
Επίλυση προβληµάτων φαξ
.
1.
Μην χρησιµοποιείτε διαχωριστές
γραµµής ή συσκευές προστασίας
από υπέρταση.
2.
Αποσυνδέστε τον τηλεφωνητή ή το
σύστηµα φωνητικού ταχυδροµείου.
3.
Ορίστε τον αριθµό
κουδουνισµάτων πριν την
απάντηση του πρόσθετου
εξαρτήµατος φαξ σε χαµηλότερη
τιµή. ∆είτε
Μενού αρχικής
ρύθµισης
.
4.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει
συνδεθεί σε αποκλειστική
αναλογική τηλεφωνική γραµµή.
Μην χρησιµοποιείτε δεύτερη
γραµµή φωνής.
184 Κεφάλαιο 11 Αντιµετώπιση προβληµάτων
ELWW