HP LaserJet M5035 Multifunction Printer series - Resolució de problemes de recepció

background image

Resolució de problemes de recepció

El fax no respon les trucades de fax entrants (no es detecta cap fax).

Causa

Solució

El paràmetre trucades per resposta potser no s'ha configurat
correctament.

Comproveu el paràmetre trucades per resposta. Vegeu la guia
del fax per obtenir informació de com canviar el paràmetre.

El cable telefònic podria no estar ben connectat o podria no
funcionar.

Comproveu la instal·lació. Assegureu-vos que utilitzeu el cable
telefònic inclòs amb el dispositiu.

Potser la línia telefònica no funciona.

Desconnecteu el cable del fax de l'endoll telefònic i connecteu-
hi un telèfon. Feu una trucada telefònica per assegurar-vos
que la línia telefònica funciona.

Pot haver-hi un servei de missatgeria de veu que interfereix
amb la capacitat de respondre trucades.

Seguiu un d'aquests passos:

Interrompeu el servei de missatgeria.

Contracteu una línia telefònica exclusiva per a trucades
de fax.

Baixeu el paràmetre de nombre de trucades per resposta
del fax a un nombre inferior del que utilitzeu per al sistema
de missatgeria de veu. Vegeu la guia del fax per obtenir
informació de com canviar el paràmetre.

Els faxos es transmeten o es reben molt a poc a poc.

Causa

Solució

Potser esteu enviant o rebent un fax molt complex, amb molts
gràfics.

Els faxos complexos triguen més en enviar-se o rebre's.

La màquina de fax que rep el document potser treballa a una
velocitat de mòdem lenta.

El fax del dispositiu només envia el fax a la velocitat de mòdem
més alta que admet la màquina que rep el document.

La resolució del fax enviat o rebut és molt alta. Una resolució
més alta permet obtenir millor qualitat però també demana
més temps de transmissió.

Si sou vosaltres els que rebeu el fax, truqueu i demaneu a la
persona que l'envia que redueixi la resolució i torni a enviar el
fax. Si l'envieu vosaltres, reduïu la resolució o canvieu el
paràmetre de mode Contingut de la pàgina. Vegeu la guia del
fax per obtenir informació de com canviar els paràmetres.

Una connexió de línia telefònica de baixa qualitat està forçant
el fax del dispositiu i la màquina de fax que envia o rep el
document a baixar la seva velocitat de transmissió per poder
resoldre els errors.

Cancel·leu i torneu a enviar el fax. Demaneu a la companyia
telefònica que revisi la línia de telèfon.

Els faxos no s'imprimeixen al dispositiu.

Causa

Solució

No hi ha material a les safates d'entrada.

Carregueu material. Els faxos que es reben mentre les safates
d'entrada són buides es desen i s'imprimeixen quan tornen a
carregar-se.

228 Capítol 11 Resolució de problemes

CAWW

background image

Els faxos no s'imprimeixen al dispositiu.

Causa

Solució

S'ha activat el mode Impressió programada dels faxos. Els
faxos no s'imprimiran fins que es desactivi

Desactiveu el mode Impressió programada dels faxos. Vegeu
la guia del fax per obtenir informació de com canviar el
paràmetre.

El nivell de tòner del dispositiu és baix o el dispositiu s'ha
quedat sense tòner.

El dispositiu deixa d'imprimir quan el nivell de tòner és baix o
quan es queda sense tòner. Els faxos que es reben es desen
a la memòria i s'imprimeixen quan es substitueix el tòner.

Substituïu el cartutx d'impressió.

CAWW

Resolució de problemes de fax 229