Resolució de problemes comuns del Macintosh
A més dels problemes citats a
Resolució de problemes d'impressió generals
, aquest apartat cita els
problemes que poden aparèixer en la utilització del Mac OS X.
Nota
La configuració de la impressió USB i IP es realitza des de la utilitat de la impressora
d'escriptori. El dispositiu no surt al Selector.
El controlador de la impressora no surt al centre d'impressió o a la utilitat de configuració de la impressora.
Causa
Solució
Potser no heu instal·lat el programari del dispositiu o potser no s'ha
instal·lat correctament.
Assegureu-vos que el PPD és a la carpeta següent del disc dur:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<idioma>.lproj, en què <idioma> és el codi d'idioma de dues
lletres per a l'idioma que utilitzeu. Si cal torneu a instal·lar el
programari. Vegeu les instruccions a la guia Primers passos.
El fitxer PPD (descripció de la impressora PostScript) està corrupte. Esborreu el fitxer PPD de la carpeta següent del disc dur: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, en
què <idioma> és el codi d'idioma de dues lletres per a l'idioma que
utilitzeu. Torneu a instal·lar el programari. Vegeu les instruccions a
la guia Primers passos.
El nom del dispositiu, l'adreça IP o el nom de l'amfitrió de Rendezvous no surt a la llista d'impressores del centre d'impressió o
la utilitat de configuració de la impressora.
Causa
Solució
Potser la impressora no està llesta.
Assegureu-vos que els cables estan ben connectats, que el dispositiu
és encès i que el llum Ready (Llesta) és encès. Si feu servir un
concentrador d'Ethernet o USB per a la connexió, proveu de
connectar-lo directament a l'ordinador o proveu d'utilitzar un port
diferent.
Potser no heu seleccionat el tipus de connexió correcte.
Assegureu-vos que heu seleccionat USB, impressió IP o
Rendezvous, segons el tipus de connexió existent entre la
impressora i l'ordinador.
Heu utilitzat un nom de dispositiu, una adreça IP o un nom d'amfitrió
de Rendezvous incorrectes.
Per comprovar el nom de dispositiu, l'adreça IP o el nom d'amfitrió
de Rendezvous, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu
Utilitzeu pàgines d'informació
. Comproveu que el nom, l'adreça IP i
el nom de l'amfitrió de Rendezvous que surten a la pàgina de
configuració coincideixen amb el nom del dispositiu, l'adreça IP o el
nom de l'amfitrió de Rendezvous del centre d'impressió o de la utilitat
de configuració de la impressora.
El cable de la interfície pot ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable de la interfície. Comproveu que utilitzeu un cable
de bona qualitat.
El controlador de la impressora no configura automàticament el dispositiu seleccionat al centre d'impressió o a la unitat de
configuració de la impressora.
Causa
Solució
Potser el dispositiu no està llest.
Assegureu-vos que els cables estan ben connectats, que el dispositiu
és encès i que el llum Ready (Llesta) és encès. Si feu servir un
concentrador d'Ethernet o USB per a la connexió, proveu de
236 Capítol 11 Resolució de problemes
CAWW
El controlador de la impressora no configura automàticament el dispositiu seleccionat al centre d'impressió o a la unitat de
configuració de la impressora.
Causa
Solució
connectar-lo directament a l'ordinador o proveu d'utilitzar un port
diferent.
Potser no heu instal·lat el programari del dispositiu o potser no s'ha
instal·lat correctament.
Assegureu-vos que el fitxer PPD és a la carpeta següent del disc
dur: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<idioma>.lproj, en què <idioma> és el codi d'idioma de dues
lletres per a l'idioma que utilitzeu. Si cal torneu a instal·lar el
programari. Vegeu les instruccions a la guia Primers passos.
El fitxer PPD està corrupte.
Esborreu el fitxer PPD de la carpeta següent del disc dur: Library/
Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, en
què <idioma> és el codi d'idioma de dues lletres per a l'idioma que
utilitzeu. Torneu a instal·lar el programari. Vegeu les instruccions a
la guia Primers passos.
Potser el dispositiu no està llest.
Assegureu-vos que els cables estan ben connectats, que el dispositiu
és encès i que el llum Ready (Llesta) és encès. Si feu servir un
concentrador d'Ethernet o USB per a la connexió, proveu de
connectar-lo directament a l'ordinador o proveu d'utilitzar un port
diferent.
El cable de la interfície pot ser defectuós o de baixa qualitat.
Substituïu el cable de la interfície. Comproveu que utilitzeu un cable
de bona qualitat.
Una tasca d'impressió no s'ha enviat a la impressora que volíeu.
Causa
Solució
Pot ser que la cua d'impressió estigui aturada.
Reinicieu la cua d'impressió. Obriu Print Monitor (Indicador
d'impressió) i seleccioneu Start Jobs (Inicia tasques).
Heu utilitzat un nom de dispositiu o una adreça IP incorrectes.
Segurament un altre dispositiu amb el mateix nom o un nom, adreça
IP o amfitrió de Rendezvous similars ha rebut la tasca d'impressió.
Per comprovar el nom de dispositiu, l'adreça IP o l'amfitrió de
Rendezvous, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu
Utilitzeu
pàgines d'informació
. Comproveu que el nom de dispositiu, l'adreça
IP i el nom de l'amfitrió de Rendezvous que surten a la pàgina de
configuració coincideixen amb el nom del dispositiu, l'adreça IP o el
nom de l'amfitrió de Rendezvous del centre d'impressió o de la utilitat
de configuració de la impressora.
Un fitxer PostScript encapsulat (EPS) no s'imprimeix amb les fonts correctes.
Causa
Solució
Aquest és un problema que tenen alguns programes.
●
Proveu de descarregar les fonts que hi ha al fitxer EPS al
dispositiu abans d'imprimir.
●
Envieu el fitxer en format ASCII en comptes d'emprar la
codificació binària.
CAWW
Resolució de problemes comuns del Macintosh 237
No es pot imprimir des d'una targeta USB de tercers.
Causa
Solució
Aquest error apareix quan no s'ha instal·lat el programari per a les
impressores USB.
Si afegiu una targeta USB de tercers, potser us caldrà el programari
d'Apple USB Adapter Card Support. Al lloc web d'Apple trobareu la
versió més recent d'aquest programari.
Si heu connectat la impressora amb un cable USB, no sortirà al centre d'impressió o a la utilitat de configuració de la impressora
després de seleccionar el controlador.
Causa
Solució
El problema prové d'un component de maquinari o de programari.
Resolució de problemes de programari
●
Comproveu que el vostre Macintosh admet USB.
●
Comproveu que el sistema operatiu Macintosh que feu servir
sigui el Mac OS X v10.2.8 o posteriors.
●
Assegureu-vos que el vostre Macintosh té el programari d'USB
apropiat d'Apple.
Resolució de problemes de maquinari
●
Comproveu que el dispositiu és encès.
●
Comproveu que el cable USB està ben connectat.
●
Comproveu que utilitzeu el cable USB 2.0 d'alta velocitat
apropiat.
●
Assegureu-vos que no teniu massa dispositius USB que
demanen potència a la cadena. Desconnecteu tots els
dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al port
USB de l'amfitrió.
●
Comproveu si hi ha més de dos concentradors USB sense
alimentació connectats en sèrie a la cadena. Desconnecteu tots
els dispositius de la cadena i connecteu el cable directament al
port USB de l'amfitrió.
Nota
El teclat de l'iMac és un concentrador USB
sense alimentació.
238 Capítol 11 Resolució de problemes
CAWW